SAC Remoto: mudanças entre as edições

Edição das 20h22min de 18 de março de 2014

Definição: Serviço de Atendimento ao Cliente.

Campos

Primeiramente é necessário estar com o(s) facilitador(es) cadastrados junto à Micrologos - Usuário habilitado a entrar em contato com o suporte da Micrologos.

Responsabilidade do facilitador	Abrir NAs, Acompanhar o andamento das Nas, Agendar atualização e troca de servidor, Reportar erros, Solicitar alterações.
Obs	Juntamente à criação do(s) facilitador(es) é necessário solicitar ao suporte a configuração do SAC Remoto, feito isso entre em contato com o suporte para que ensine a utilizar o SAC Remoto.
Utilizando o Sac Remoto		Clique no botão do SAC Remoto.
Clique em incluir para abrir uma nova NA;
Descreva sua dúvida, erro, solicitação de alteração,etc... e clique em ok.
Nesse momento o Suporte já conseguirá visualizar seu atendimento aberto e retornará, via SAC ou telefone, para demais esclarecimentos.

   Ainda está com dúvidas? Entre em contato conosco:
   Sac Remoto 
   Como abrir um atendimento?

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-;<span style="font-size:large;"> '''Definição ''' </span> : '''Serviço de Atendimento ao Cliente
+;<span style="font-size:large;"> '''Definição ''' </span> : '''Serviço de Atendimento ao Cliente'''.
-'''Como abrir NA ?'''
+[[Imagem:Sac_remoto.jpg]]
-Primeiramente é necessário estar com o(s) facilitador(es) cadastrados junto à Micrologos.
+;<span style="font-size:large;"> '''Campos''' </span>
+{| class = "wikitable"
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+Primeiramente é necessário estar com o(s) facilitador(es) cadastrados junto à Micrologos - Usuário habilitado a entrar em contato com o suporte da Micrologos.
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+|Responsabilidade do facilitador|| Abrir NAs, Acompanhar o andamento das Nas, Agendar atualização e troca de servidor, Reportar erros, Solicitar alterações.
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+|Obs || Juntamente à criação do(s) facilitador(es) é necessário solicitar ao suporte a configuração do SAC Remoto, feito isso entre em contato com o suporte para que ensine a utilizar o SAC Remoto.
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+|colspan=2|'''Utilizando o Sac Remoto'''
-'''O que é facilitador e o que ele faz?'''
+|colspan=2|Clique no botão do SAC Remoto.
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+|colspan=2|Clique em incluir para abrir uma nova NA;
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+|colspan=2| Descreva sua dúvida, erro, solicitação de alteração,etc... e clique em ok.
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+|colspan=2|Nesse momento o Suporte já conseguirá visualizar seu atendimento aberto e retornará, via SAC ou telefone, para demais esclarecimentos.
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-Usuário que entra em contato com o suporte.
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+    '''Ainda está com dúvidas? Entre em contato conosco:'''
+    '''Sac Remoto'''
-'''Atividades:'''
+    '''[[SAC Remoto#|Como abrir um atendimento?]]'''
-Abrir NAs;
-Acompanhar o andamento das Nas;
-Agendar atualização e troca de servidor;
-Reportar erros;
-Solicitar alterações;
-Juntamente à criação do(s) facilitador(es) é necessário solicitar ao suporte a configuração do SAC Remoto.
-Após estes passos, entre em contato com o suporte para que este o ensine a utilizar o SAC Remoto ou aprenda a utilizar por aqui.
-== Utilizando o SAC Remoto: ==
-Clique no botão do SAC Remoto [[Arquivo:sacremoto.jpg]];
-Abrirá o módulo e clique em incluir para abrir uma nova NA;
-[[Arquivo:sac2.jpg]]
-Descreva sua dúvida, erro, solicitação de alteração,etc... e clique em ok.
-Nesse momento o Suporte já conseguirá visualizar seu atendimento aberto e retornará, via SAC ou telefone, para demais esclarecimentos.
-     Ainda está com dúvidas? Entre em contato conosco:
-     '''Telefone:''' (21) 3283 - 1333