SAC Remoto: mudanças entre as edições

Edição das 20h25min de 20 de junho de 2016

Para incluir um novo atendimento, clique em "Suporte Micrologos" no menu lateral direito do sistema.

Primeiramente é necessário estar com o(s) facilitador(es) cadastrados junto à Micrologos	Usuário habilitado a entrar em contato com o suporte da Micrologos.
Responsabilidade do facilitador	Abrir NAs, Acompanhar o andamento das Nas, Agendar atualização e troca de servidor, Reportar erros, Solicitar alterações.
Obs	Juntamente à criação do(s) facilitador(es) é necessário solicitar ao suporte a configuração do SAC Remoto, feito isso entre em contato com o suporte para que ensine a utilizar o SAC Remoto.
Utilizando o Sac Remoto
Clique no botão do SAC Remoto.
Clique em "Novo Atendimento" para abrir uma nova NA;
Descreva sua dúvida, erro, solicitação de alteração,etc... e clique em ok.
Nesse momento o Suporte já conseguirá visualizar seu atendimento aberto e retornará, via SAC ou telefone, para demais esclarecimentos.

   Ainda está com dúvidas? Entre em contato conosco:
   (21)3283-1333

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