SAC Remoto

Definição: Serviço de Atendimento ao Cliente.

Campos

Primeiramente é necessário estar com o(s) facilitador(es) cadastrados junto à Micrologos - Usuário habilitado a entrar em contato com o suporte da Micrologos.

Responsabilidade do facilitador	Abrir NAs, Acompanhar o andamento das Nas, Agendar atualização e troca de servidor, Reportar erros, Solicitar alterações.
Obs	Juntamente à criação do(s) facilitador(es) é necessário solicitar ao suporte a configuração do SAC Remoto, feito isso entre em contato com o suporte para que ensine a utilizar o SAC Remoto.
Utilizando o Sac Remoto		Clique no botão do SAC Remoto.
Clique em incluir para abrir uma nova NA;
Descreva sua dúvida, erro, solicitação de alteração,etc... e clique em ok.
Nesse momento o Suporte já conseguirá visualizar seu atendimento aberto e retornará, via SAC ou telefone, para demais esclarecimentos.

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