- Definição
- Serviço de Atendimento ao Cliente.
- Campos
| Primeiramente é necessário estar com o(s) facilitador(es) cadastrados junto à Micrologos | Usuário habilitado a entrar em contato com o suporte da Micrologos. | ||
| Responsabilidade do facilitador | Abrir NAs, Acompanhar o andamento das Nas, Agendar atualização e troca de servidor, Reportar erros, Solicitar alterações. | ||
| Obs | Juntamente à criação do(s) facilitador(es) é necessário solicitar ao suporte a configuração do SAC Remoto, feito isso entre em contato com o suporte para que ensine a utilizar o SAC Remoto. | ||
| Utilizando o Sac Remoto | Clique no botão do SAC Remoto. | ||
| Clique em incluir para abrir uma nova NA; | |||
| Descreva sua dúvida, erro, solicitação de alteração,etc... e clique em ok. | |||
| Nesse momento o Suporte já conseguirá visualizar seu atendimento aberto e retornará, via SAC ou telefone, para demais esclarecimentos. | |||
Ainda está com dúvidas? Entre em contato conosco: Sac Remoto Como abrir um atendimento?